Informatii livrare

Livrare in Romania

Costul de transport pentru comenzile de pe intreg teritoriul Romaniei este de 15 lei prin serviciul de livrare prin curier sau prin serviciul de livrare in locker, indiferent de valoare comenzii. Nu se taxeaza km suplimentari indiferent de locatia dvs. Costul transportului poate fi diferit doar atunci cand sunt active promotii cu livrare gratuita pe site.

Comenzile se livreaza prin curier sau la locker la Adresa de Livrare indicata in formularul de comanda. Livram cu Fan Courier, iar urmarirea coletelor este disponibila aici si cu SameDay, iar urmarirea coletelor este disponibila aici. 

In cazurile rare in care o comanda soseste cu semne evidente de deteriorare sau de deschidere a coletului inaintea livrarii, va rugam sa solicitati curierului sa incheie un proces verbal in care notati orice aspect negativ privind coletul dvs. In caz contrar, nu ne putem asuma lipsa produselor sau deterioarea acestora, iar contravaloarea acestora sau inlocuirea lor nu va putea fi procesata.

Plata comenzilor

Plata cu numerar in sistem ramburs

Plata in sistem ramburs se face cu numerar, in lei, integral, la livrarea produselor, catre firma de curierat.

Plata online cu cardul bancar

Se poate efectua plata online cu cardul, in conditii de siguranta deplina.

Pentru plata cu cardul vei fi directionat catre Netopia care autorizeaza si faciliteaza operatiunea de plata cu cardul in numele societatii noastre.

Este necesar sa completati un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra in pagina securizata a procesatorului de plati.

Nu este perceput niciun comision pentru aceste tranzactii.

Procesarea comenzilor

Comenzile se pot plasa online NON-STOP.
Procesarea lor se va face in functie de programul de lucru (L-V: 09-17).
Livrarea produselor se va face prin Fan Courier sau Sameday, cum este mentionat mai sus.
Comenzile confirmate pana in ora 17.00, se livreaza in maxim 48h.
Comenzile confirmate dupa ora 17.00, sunt preluate in urmatoarea zi lucratoare, cu termen de livrare de maxim 48h.
Comenzile plasate vineri dupa ora 17.00, sambata, duminica sau in zilele libere ale sarbatorilor legale, vor fi procesate si expediate luni sau in prima zi lucratoare, cu livrare in maxim 48h.
In perioadele aglomerate (de ex. Black Friday, Sarbatorile Pascale, Craciunul) pot exista intarzieri din punct de vedere al livrarii comenzilor.

Daca aveti intrebari ne puteti contacta prin email la contact@silkd.ro